Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim?
Hesabınıza giriş yaparak ve "Rezervasyonlarım" bölümüne giderek rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. İptal politikalarının otele göre değiştiğini unutmayın, bu nedenle ayrıntıları iki kez kontrol edin.
Otel rezervasyonu yapmak için hangi bilgilere ihtiyacım var?
Rezervasyonunuzu tamamlamak için adınız, e-posta adresiniz ve ödeme bilgileriniz gibi temel ayrıntıları sağlamanız gerekir. Bazı oteller telefon numaranızı veya pasaportunuzu da isteyebilir.
Bir rezervasyon onayı alacak mıyım?
Evet, rezervasyon sırasında verdiğiniz adrese bir onay e-postası alacaksınız.
Otel onay numaramı nerede bulabilirim?
Onay numarası, rezervasyonunuzdan hemen sonra gönderdiğimiz e-postada yer alacaktır. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak "Rezervasyonlarım" bölümünde de bulabilirsiniz.
Rezervasyon onayımı almazsam ne yapmalıyım?
Onay e-postanızı bulamadıysanız, spam veya önemsiz klasörünüzü kontrol etmeyi deneyin. Eğer orada değilse, destek ekibimizle iletişime geçin, size yardımcı oluruz.
Başka biri için otel odası ayırtabilir miyim?
Evet, ayırtabilirsiniz! Rezervasyon yaparken misafirin bilgilerini girmeniz yeterlidir. Check-in yaptıklarında kimliklerinin rezervasyonla eşleşmesi önemlidir.
Rezervasyon tarihlerimi değiştirebilir miyim?
Evet, "Rezervasyonlarım" bölümüne gidip rezervasyonunuzu seçerek tarihleri değiştirebilirsiniz. Değişiklikler müsaitlik durumuna bağlıdır ve ekstra ücretlere tabi tutulabilir, bu nedenle onaylamadan önce koşulları kontrol edin.
Daha fazla soru göster
Neden kredi kartı bilgilerimi vermem gerekiyor?
Kredi kartı bilgilerinizi vermeniz rezervasyonunuzu güvence altına alır. Otele bağlı olarak, kartınızdan peşin ödeme alınabilir veya kartınız iptal ya da gelmeme durumları için saklanabilir.
Herhangi bir gizli ücret var mı?
Hayır, tüm ücretler ödeme sırasında gösterilir. Geçerli vergiler veya hizmet ücretleri gösterilecektir.
Konaklamam için ne zaman ücretlendirilirim?
Bu otelin politikasına bağlıdır. Bazıları ön ödeme gerektirirken, diğerleri check-in veya check-out sırasında ücret alır. Ayrıntılar için özel rezervasyonunuzu kontrol edin.
Ödemem reddedilirse ne yapmalıyım?
Kart bilgilerinizi iki kez kontrol edin ve yeterli bakiyeniz olduğundan emin olun. Yine de çalışmazsa, başka bir ödeme yöntemi deneyin veya bankanızla iletişime geçin. Müşteri desteğimizden de yardım isteyebilirsiniz.
Kredi kartı olmadan otel rezervasyonu yapmak mümkün mü?
Evet, bazı oteller PayPal veya banka havalesi gibi alternatifler sunmaktadır, ancak rezervasyonu güvence altına almak için genellikle bir kredi kartı gereklidir.
Kredi kartı ödemeleri için herhangi bir ekstra ücret var mı?
Bazı oteller kredi kartı gibi belirli ödeme yöntemleri için ücret talep edebilir. Böyle bir durum olursa bunu rezervasyon sırasında açıkça görebilirsiniz.
Daha fazla soru göster
Acil bir durum (hastalık, uçuş iptali vb.) nedeniyle rezervasyonumu iptal etmem gerekirse ne yapmalıyım?
Hastalık veya uçuş iptali gibi acil bir durumunuz varsa derhal destek ekibimizle iletişime geçin. Yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız ancak yine de ücret alınabilir.
İptal politikası nedir?
İptal politikaları otele göre değişir. Bazıları belirli bir tarihe kadar ücretsiz iptal imkanı sunarken, bazıları daha katı koşullara sahip olabilir. Rezervasyonunuzu tamamlamadan önce otelin politikasını incelediğinizden emin olun.
İade edilmeyen bir rezervasyonu iptal edebilir miyim?
İade edilmeyen rezervasyonlar genellikle iptal edilemez veya değiştirilemez. Ancak, beklenmedik bir şey olursa (hastalık gibi), müşteri desteğiyle iletişime geçin, size yardımcı olmaya çalışacağız.
Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim?
Hesabınıza giriş yapın, "Rezervasyonlarım" bölümüne gidin ve iptal seçeneğini seçin. İşlem tamamlandığında bir onay e-postası alacaksınız. Herhangi bir ücret ödememek için iptal politikasını kontrol ettiğinizden emin olun.
Rezervasyonumu iptal edersem benden ücret alınacak mı?
Bu otelin politikasına bağlıdır. Bazıları ücretsiz iptallere izin verirken, bazıları ücret talep eder. Rezervasyon yapmadan önce her zaman iptal koşullarını kontrol edin.
Rezervasyonumu iptal etmek yerine değiştirebilir miyim?
Evet, müsaitlik durumuna bağlı olarak farklı tarihler veya oda tipleri gibi değişiklikler talep edebilirsiniz.
İptal etmezsem ve gelmezsem ne olur?
İptal etmeden gitmezseniz otel, konaklama ücretinizin tamamına kadar çıkabilecek bir "no-show" ücreti talep edebilir.
Daha fazla soru göster
Check-in ve check-out ne zaman?
Saatler otele göre değişir, ancak giriş genellikle saat 15 civarındadır ve çıkış saat 12'ye kadardır. Belirli ayrıntılar için onay e-postanızı kontrol edin.
Erken check-in veya geç check-out talep edebilir miyim?
Evet, rezervasyon sırasında veya doğrudan otelle irtibata geçerek bunu talep edebilirsiniz. Onay müsaitlik durumuna bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir.
Otele check-in saatinden önce varırsam ne yapmalıyım?
Birçok otel, erken gelmeniz halinde bagaj muhafazası hizmeti sunmaktadır. Hatta bazılarında beklerken dinlenebileceğiniz salonlar veya ortak alanlar da bulunmaktadır.
Otelde park yeri olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?
Otopark bilgilerini otelin tesis listesinde bulabilirsiniz. Bazı oteller önceden yer ayırtmanızı gerektirir, bu nedenle rezervasyon sırasında iki kez kontrol edin.
Otelde asansör veya spor salonu gibi belirli tesislerin olup olmadığını nasıl bilebilirim?
Otelin sayfasındaki olanaklar bölümünü kontrol edin. Sizin için önemli olan bir şey varsa, rezervasyon yapmadan önce otelle iletişime geçebilirsiniz.
Otel servis hizmeti sunuyor mu ve nasıl rezervasyon yaptırabilirim?
Birçok otel, havaalanına veya yerel turistik yerlere servis hizmeti sunmaktadır. Bu bilgiyi otelin sunduğu olanaklar bölümünde bulabilirsiniz ve genellikle rezervasyon sırasında ya da doğrudan otelle iletişime geçerek servis ayarlamak mümkündür.
Bagajımı check-in'den önce veya check-out'tan sonra otelde saklayabilir miyim?
Evet, erken gelmeniz veya check-out sonrasında çantalarınızı saklamanız gerekiyorsa birçok otel bagaj saklama hizmeti sunmaktadır. En iyisi bu hizmeti önceden otelle teyit etmektir.
Otelde çocuk kulübü veya bebek bakım hizmetleri gibi aile dostu olanaklar olup olmadığını nasıl bilebilirim?
Aile dostu olanaklar genellikle otelin açıklamasında listelenir. Rezervasyon yapmadan önce olanaklar bölümünde çocuk kulüpleri, bebek bakım hizmetleri veya ilave yatak ve beşiklerle ilgili ayrıntılara bakın.
Otel rezervasyonu yaparken dikkat etmem gereken yaygın dolandırıcılıklar var mı?
Evet, yaygın dolandırıcılıklar arasında otellerden veya rezervasyon sitelerinden geliyormuş gibi görünen kimlik avı e-postalarının yanı sıra sahte ödeme talepleri de yer alır. Her zaman tüm iletişimlerin kaynağını iki kez kontrol edin ve güvenli ödeme yöntemleri kullandığınızdan emin olun.
Bir dolandırıcılığın kurbanı olduğumu düşünüyorum. Ne yapmam gerekiyor?
Dolandırıldığınızdan şüpheleniyorsanız, derhal müşteri destek ekibimizle iletişime geçin ve sorunu bildirin. Ayrıca şüpheli işlemleri engellemesi için bankanızı bilgilendirmeli ve etkilenen tüm hesaplar için şifrelerinizi değiştirmelisiniz.
Sosyal mühendislik dolandırıcılığından nasıl kaçınabilirim?
Kişisel bilgi taleplerinin yasal olduğundan her zaman emin olun. Resmi bir kaynaktan geldiğinden emin olmadığınız sürece hassas bilgileri telefon veya e-posta yoluyla paylaşma konusunda dikkatli olun.
ohotel.com üzerinden rezervasyon yaparken kişisel bilgilerim güvende mi?
Evet, ohotel.com rezervasyon yaparken kişisel bilgilerinizi ve ödeme bilgilerinizi korumak için güvenli şifreleme kullanır. Veri güvenliğini ciddiye alıyor ve sıkı gizlilik protokollerini takip ediyoruz.
