Come posso cancellare la mia prenotazione?
Puoi cancellare la tua prenotazione accedendo al tuo account e andando su "Le mie prenotazioni". Tieni presente che le politiche di cancellazione variano a seconda dell'hotel, quindi ricontrolla i dettagli.
Di quali informazioni ho bisogno per prenotare un hotel?
Per completare la prenotazione, dovrai fornire i dati di base, come nome, indirizzo e-mail e informazioni sul pagamento. Alcuni hotel possono anche chiedere il numero di telefono o il passaporto.
Riceverò una conferma della prenotazione?
Sì, riceverai un'e-mail di conferma all'indirizzo indicato al momento della prenotazione.
Dove posso trovare il numero di conferma dell'hotel?
Il numero di conferma si trova nell'e-mail che inviamo subito dopo la prenotazione. Puoi trovarlo anche accedendo al tuo account e controllando "Le mie prenotazioni".
Cosa devo fare se non ricevo la conferma della prenotazione?
Se non hai trovato l'e-mail di conferma, prova a controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata. Se non c'è, contatta il nostro team di assistenza e ti aiuteremo.
Posso prenotare una camera d'albergo per qualcun altro?
Sì, è possibile! Basta inserire i loro dati nei dettagli dell'ospite quando si effettua la prenotazione. Assicurati che il loro ID corrisponda alla prenotazione quando effettuano il check-in.
Posso cambiare le date della mia prenotazione?
Sì, è possibile modificare le date andando su "Le mie prenotazioni" e selezionando la prenotazione. Le modifiche dipendono dalla disponibilità e possono comportare costi aggiuntivi, quindi controlla le condizioni prima di confermare.
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Perché devo fornire i dati della carta di credito?
L'invio dei dati della carta di credito garantisce la prenotazione. A seconda dell'hotel, la carta può essere addebitata in anticipo o solo trattenuta in caso di cancellazione o mancata presentazione.
Ci sono spese nascoste?
No, tutte le spese vengono visualizzate durante il checkout. Verranno visualizzate tutte le tasse o le spese di servizio applicabili.
Quando mi verrà addebitato il costo del soggiorno?
Dipende dalla politica dell'hotel. Alcuni richiedono il pagamento anticipato, mentre altri addebitano il costo al momento del check-in o del check-out. Controlla la tua prenotazione specifica per i dettagli.
Cosa devo fare se il mio pagamento viene rifiutato?
Ricontrolla i dati della carta e assicurati di avere fondi sufficienti. Se ancora non funziona, prova un altro metodo di pagamento o contatta la tua banca. Puoi anche chiedere aiuto al nostro servizio clienti.
È possibile prenotare un hotel senza carta di credito?
Sì, alcuni hotel offrono alternative come PayPal o bonifici bancari, ma di solito è necessaria una carta di credito per garantire la prenotazione.
Ci sono spese aggiuntive per i pagamenti con carta di credito?
Alcuni hotel possono addebitare il costo di alcuni metodi di pagamento, come le carte di credito. In tal caso, sarà chiaramente indicato durante la prenotazione.
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Cosa succede se devo cancellare la mia prenotazione a causa di un'emergenza (malattia, cancellazione del volo, ecc.)?
In caso di emergenze come malattie o cancellazioni di voli, contatta immediatamente il nostro team di assistenza. Faremo del nostro meglio per aiutarti, anche se potrebbero essere applicate delle tariffe.
Qual è la politica di cancellazione?
Le politiche di cancellazione variano a seconda dell'hotel. Alcuni offrono la cancellazione gratuita fino a una certa data, mentre altri possono avere condizioni più rigide. Assicurati di esaminare la politica dell'hotel prima di completare la prenotazione.
Posso cancellare una prenotazione non rimborsabile?
Le prenotazioni non rimborsabili non possono essere cancellate o modificate. Tuttavia, in caso di imprevisti (come una malattia), contattata l'assistenza clienti e cercheremo di aiutarti.
Come posso cancellare la mia prenotazione?
Accedi al tuo account, vai a "Le mie prenotazioni" e seleziona l'opzione di cancellazione. Riceverai un'e-mail di conferma una volta elaborata. Assicurati di controllare i termini di cancellazione per evitare di incorrere in spese.
Mi verrà addebitato un costo se cancello la mia prenotazione?
Dipende dalla politica dell'hotel. Alcuni consentono la cancellazione gratuita, mentre altri applicano una tassa. Controlla sempre le condizioni di cancellazione prima di prenotare.
Posso modificare la mia prenotazione invece di cancellarla?
Sì, è possibile richiedere modifiche come date diverse o tipi di camera, in base alla disponibilità.
Cosa succede se non cancello e non mi presento?
Se non ti presenti senza disdire, l'hotel potrebbe addebitarti una tassa di mancata presentazione, che potrebbe corrispondere all'intero costo del soggiorno.
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A che ora è il check-in e il check-out?
Gli orari variano a seconda dell'hotel, ma di solito il check-in avviene intorno alle 15:00 e il check-out entro le 12:00. Controlla l'e-mail di conferma per i dettagli specifici.
Posso richiedere il check-in anticipato o il check-out posticipato?
Sì, è possibile richiederlo al momento della prenotazione o contattando direttamente l'hotel. L'approvazione dipende dalla disponibilità e può comportare costi aggiuntivi.
Cosa devo fare se arrivo in hotel prima dell'orario di check-in?
Molti hotel offrono un deposito bagagli se arrivi in anticipo. Alcuni dispongono anche di saloni o aree comuni in cui rilassarsi durante l'attesa.
Come posso sapere se l'hotel dispone di un parcheggio?
Le informazioni sul parcheggio si trovano nell'elenco delle strutture dell'hotel. Per alcuni hotel è necessario prenotare un posto in anticipo, quindi è bene controllare durante la prenotazione.
Come faccio a sapere se l'hotel dispone di determinati servizi, come l'ascensore o la palestra?
Controlla la sezione dei servizi sulla pagina dell'hotel. Se qualcosa è importante per te, conferma con l'hotel prima di prenotare.
L'hotel offre servizi di navetta e come posso prenotarli?
Molti hotel offrono servizi di navetta per l'aeroporto o per le attrazioni locali. Puoi trovare queste informazioni tra i servizi dell'hotel e di solito è possibile organizzare la navetta al momento della prenotazione o contattando direttamente l'hotel.
Posso depositare i bagagli in hotel prima del check-in o dopo il check-out?
Sì, molti hotel offrono un servizio di deposito bagagli se arrivi in anticipo o hai bisogno di riporre le tue valigie dopo il check-out. È meglio confermare questo servizio con l'hotel in anticipo.
Come faccio a sapere se l'hotel dispone di servizi adatti alle famiglie, come un miniclub o un servizio di babysitting?
I servizi per le famiglie sono solitamente elencati nella descrizione dell'hotel. Cerca i dettagli sui club per bambini, i servizi di babysitting o i letti supplementari e le culle nella sezione dei servizi prima di prenotare.
Ci sono truffe comuni di cui dovrei essere a conoscenza quando prenoto un hotel?
Sì, le truffe più comuni includono e-mail di phishing che fingono di provenire da hotel o siti web di prenotazione, così come false richieste di pagamento. Controlla sempre due volte la fonte di qualsiasi comunicazione e assicurati di utilizzare metodi di pagamento sicuri.
Penso di essere stato vittima di una truffa. Cosa devo fare?
Se si sospetta di essere stati truffati, contattare immediatamente il nostro servizio di assistenza clienti e segnalare il problema. Dovresti anche informare la tua banca per bloccare qualsiasi transazione sospetta e cambiare le password di tutti i conti interessati.
Come posso evitare le truffe di ingegneria sociale?
Assicurati sempre che qualsiasi richiesta di informazioni personali sia legittima. Sii cauto nel condividere informazioni sensibili al telefono o via e-mail, a meno che non sii certo che provengano da una fonte ufficiale.
I miei dati personali sono sicuri quando prenoto su ohotel.com?
Sì, ohotel.com utilizza una crittografia sicura per proteggere le informazioni personali e di pagamento durante la prenotazione. Prendiamo sul serio la sicurezza dei dati e seguiamo rigorosi protocolli di privacy.
