Bagaimana cara membatalkan pemesanan saya?
Anda dapat membatalkan pemesanan Anda dengan masuk ke akun Anda dan masuk ke "Pemesanan Saya". Perlu diingat bahwa kebijakan pembatalan berbeda-beda di setiap hotel, jadi periksa kembali detailnya.
Info apa yang saya perlukan untuk memesan hotel?
Untuk menyelesaikan pemesanan Anda, Anda harus memberikan detail dasar seperti nama, alamat email, dan info pembayaran. Beberapa hotel mungkin juga akan meminta nomor telepon atau paspor Anda.
Apakah saya akan menerima konfirmasi pemesanan?
Ya, Anda akan menerima email konfirmasi di alamat yang Anda berikan saat memesan.
Di mana saya dapat menemukan nomor konfirmasi hotel saya?
Nomor konfirmasi akan ada di email yang kami kirimkan setelah pemesanan Anda. Anda juga dapat menemukannya dengan masuk ke akun Anda dan memeriksa "Pemesanan Saya."
Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak menerima konfirmasi pemesanan saya?
Jika Anda tidak menemukan email konfirmasi, coba periksa folder spam atau sampah. Jika tidak ada, hubungi tim dukungan kami, dan kami akan membantu Anda.
Dapatkah saya memesan kamar hotel untuk orang lain?
Ya, Anda bisa! Cukup masukkan informasi mereka dalam detail tamu saat melakukan pemesanan. Pastikan identitas mereka sesuai dengan reservasi saat mereka check-in.
Dapatkah saya mengubah tanggal pemesanan saya?
Ya, Anda dapat mengubah tanggal dengan membuka "Pemesanan Saya" dan memilih reservasi Anda. Perubahan tergantung pada ketersediaan dan mungkin termasuk biaya tambahan, jadi periksalah ketentuan sebelum mengonfirmasi.
Tampilkan lebih banyak pertanyaan
Mengapa saya perlu memberikan detail kartu kredit?
Memberikan informasi kartu kredit Anda akan mengamankan pemesanan Anda. Tergantung pada hotelnya, kartu kredit dapat ditagih di muka atau hanya ditahan jika terjadi pembatalan atau ketidakhadiran.
Apakah ada biaya tersembunyi?
Tidak, semua biaya akan ditampilkan saat pembayaran. Pajak atau biaya layanan yang berlaku akan ditampilkan.
Kapan saya akan dikenakan biaya untuk masa inap saya?
Tergantung pada kebijakan hotel. Beberapa memerlukan pembayaran di muka, sementara yang lain mengenakan biaya pada saat check-in atau check-out. Periksalah pemesanan khusus Anda untuk detailnya.
Apa yang harus saya lakukan jika pembayaran saya ditolak?
Periksa kembali informasi kartu Anda dan pastikan Anda memiliki dana yang cukup. Jika masih tidak berhasil, coba metode pembayaran lain atau hubungi bank Anda. Anda juga dapat meminta bantuan dukungan pelanggan kami.
Apakah saya dapat melakukan reservasi hotel tanpa kartu kredit?
Ya, beberapa hotel menawarkan alternatif lain seperti PayPal atau transfer bank, tetapi kartu kredit biasanya diperlukan untuk mengamankan reservasi.
Apakah ada biaya tambahan untuk pembayaran dengan kartu kredit?
Beberapa hotel mungkin mengenakan biaya untuk metode pembayaran tertentu, seperti kartu kredit. Jika demikian, hal ini akan ditampilkan dengan jelas saat pemesanan.
Tampilkan lebih banyak pertanyaan
Bagaimana jika saya harus membatalkan pemesanan saya karena keadaan darurat (sakit, pembatalan penerbangan, dll.)?
Jika Anda mengalami keadaan darurat seperti sakit atau pembatalan penerbangan, segera hubungi tim bantuan kami. Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu, meskipun mungkin masih ada biaya yang dikenakan.
Bagaimana kebijakan pembatalan?
Kebijakan pembatalan berbeda-beda di setiap hotel. Beberapa hotel menawarkan pembatalan gratis hingga tanggal tertentu, sementara yang lain mungkin memiliki persyaratan yang lebih ketat. Pastikan untuk meninjau kebijakan hotel sebelum menyelesaikan pemesanan Anda.
Dapatkah saya membatalkan pemesanan yang tidak dapat dikembalikan?
Pemesanan yang tidak dapat dikembalikan biasanya tidak dapat dibatalkan atau diubah. Namun, jika terjadi sesuatu yang tidak terduga (seperti sakit), hubungi dukungan pelanggan, dan kami akan mencoba membantu Anda.
Bagaimana cara membatalkan reservasi saya?
Masuk ke akun Anda, buka "Pemesanan Saya," dan pilih opsi batal. Anda akan mendapatkan email konfirmasi setelah pembatalan diproses. Pastikan Anda memeriksa kebijakan pembatalan untuk menghindari biaya apa pun.
Apakah saya akan dikenakan biaya jika saya membatalkan pemesanan saya?
Hal ini tergantung pada kebijakan hotel. Beberapa hotel mengizinkan pembatalan gratis, sementara yang lain mengenakan biaya. Selalu periksa ketentuan pembatalan sebelum memesan.
Dapatkah saya mengubah pemesanan saya alih-alih membatalkannya?
Ya, Anda dapat meminta perubahan seperti tanggal atau tipe kamar yang berbeda, tergantung ketersediaan.
Apa yang terjadi jika saya tidak membatalkan dan tidak hadir?
Jika Anda tidak datang tanpa membatalkan, hotel mungkin akan mengenakan biaya ketidakhadiran, yang dapat berupa biaya penuh untuk masa inap Anda.
Tampilkan lebih banyak pertanyaan
Jam berapa waktu check-in dan check-out?
Waktu check-in bervariasi di setiap hotel, tetapi biasanya sekitar pukul 15.00 dan check-out pukul 12.00. Periksa email konfirmasi Anda untuk detail lebih lanjut.
Dapatkah saya meminta check-in lebih awal atau check-out lebih lambat?
Ya, Anda dapat meminta hal ini saat melakukan pemesanan atau dengan menghubungi hotel secara langsung. Persetujuan tergantung pada ketersediaan dan mungkin dikenakan biaya tambahan.
Apa yang harus saya lakukan jika saya tiba di hotel sebelum waktu check-in?
Banyak hotel yang menawarkan penyimpanan bagasi jika Anda datang lebih awal. Beberapa bahkan memiliki lounge atau area umum untuk Anda bersantai sambil menunggu.
Bagaimana cara mengetahui apakah parkir tersedia di hotel?
Info parkir dapat ditemukan di daftar fasilitas hotel. Beberapa hotel mengharuskan Anda untuk memesan tempat terlebih dahulu, jadi periksa kembali saat melakukan pemesanan.
Bagaimana saya tahu jika hotel memiliki fasilitas tertentu, seperti lift atau pusat kebugaran?
Periksa bagian fasilitas di halaman hotel. Jika ada sesuatu yang penting bagi Anda, konfirmasikan dengan pihak hotel sebelum memesan.
Apakah hotel menawarkan layanan antar-jemput, dan bagaimana cara memesannya?
Banyak hotel yang menawarkan layanan antar-jemput, baik ke bandara maupun tempat wisata lokal. Anda dapat menemukan informasi ini di bawah fasilitas hotel, dan biasanya Anda dapat mengatur layanan antar-jemput saat memesan atau dengan menghubungi hotel secara langsung.
Dapatkah saya menyimpan bagasi saya di hotel sebelum check-in atau setelah check-out?
Ya, banyak hotel yang menyediakan layanan penitipan bagasi jika Anda tiba lebih awal atau perlu menyimpan tas Anda setelah check-out. Sebaiknya konfirmasikan layanan ini dengan pihak hotel terlebih dahulu.
Bagaimana cara mengetahui apakah hotel memiliki fasilitas ramah keluarga, seperti klub anak atau layanan penitipan anak?
Fasilitas ramah keluarga biasanya tercantum dalam deskripsi hotel. Cari detail mengenai klub anak, layanan penitipan anak, atau tempat tidur ekstra dan boks bayi di bagian fasilitas sebelum memesan.
Apakah ada penipuan umum yang harus saya waspadai saat memesan hotel?
Ya, penipuan yang umum terjadi adalah email phishing yang berpura-pura berasal dari hotel atau situs web pemesanan, serta permintaan pembayaran palsu. Selalu periksa kembali sumber komunikasi apa pun dan pastikan Anda menggunakan metode pembayaran yang aman.
Saya rasa saya telah menjadi korban penipuan. Apa yang harus saya lakukan?
Jika Anda curiga telah ditipu, segera hubungi tim layanan pelanggan kami dan laporkan masalah tersebut. Anda juga harus memberi tahu bank Anda untuk memblokir transaksi yang mencurigakan dan mengubah kata sandi untuk semua rekening yang terpengaruh.
Bagaimana cara menghindari penipuan rekayasa sosial?
Selalu pastikan bahwa permintaan informasi pribadi adalah sah. Berhati-hatilah dalam membagikan informasi sensitif melalui telepon atau email kecuali jika Anda yakin bahwa informasi tersebut berasal dari sumber resmi.
Apakah informasi pribadi saya aman saat memesan melalui ohotel.com?
Ya, ohotel.com menggunakan enkripsi yang aman untuk melindungi informasi pribadi dan pembayaran Anda saat melakukan reservasi. Kami menangani keamanan data dengan serius dan mengikuti protokol privasi yang ketat.
