Bagaimanakah saya boleh membatalkan tempahan saya?
Anda boleh membatalkan tempahan anda dengan log masuk ke akaun anda dan pergi ke "Tempahan Saya". Perlu diingat bahawa dasar pembatalan adalah berbeza mengikut hotel, jadi semak semula butiran sebelum membuat pembatalan.
Apakah maklumat yang saya perlukan untuk menempah hotel?
Untuk menyelesaikan tempahan anda, anda perlu memberikan butiran asas seperti nama, alamat e-mel dan maklumat pembayaran anda. Sesetengah hotel juga mungkin meminta nombor telefon atau pasport anda.
Adakah saya akan menerima pengesahan tempahan?
Ya, anda akan menerima e-mel pengesahan di alamat yang anda berikan semasa membuat tempahan.
Di manakah saya boleh mencari nombor pengesahan hotel saya?
Nombor pengesahan terdapat dalam e-mel yang kami hantar sejurus selepas tempahan anda. Anda juga boleh menemuinya dengan melog masuk ke akaun anda dan menyemak "Tempahan Saya."
Apakah yang perlu saya lakukan jika saya tidak menerima pengesahan tempahan saya?
Jika anda tidak menemukan e-mel pengesahan anda, cuba semak folder spam atau sampah anda. Jika tiada, hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan membantu anda.
Bolehkah saya menempah bilik hotel untuk orang lain?
Ya, anda boleh! Hanya masukkan maklumat mereka dalam butiran tetamu semasa membuat tempahan. Pastikan ID mereka sepadan dengan tempahan semasa mereka mendaftar masuk.
Bolehkah saya menukar tarikh tempahan saya?
Ya, anda boleh mengubah tarikh dengan pergi ke "Tempahan Saya" dan memilih tempahan yang berkenaan. Perubahan bergantung pada ketersediaan dan mungkin dikenakan bayaran tambahan, jadi semak syarat sebelum mengesahkan perubahan.
Tunjukkan lagi soalan
Mengapa saya perlu memberikan butiran kad kredit?
Maklumat kad kredit anda digunakan untuk menjamin tempahan anda. Bergantung pada hotel, kad mungkin dikenakan bayaran pendahuluan atau amaun hanya ditahan sekiranya berlaku pembatalan atau tidak hadir.
Adakah terdapat sebarang bayaran tersembunyi?
Tidak, semua bayaran dipaparkan semasa daftar keluar. Sebarang cukai atau yuran perkhidmatan yang berkenaan juga akan ditunjukkan.
Bilakah saya akan dikenakan bayaran untuk penginapan saya?
Ia bergantung pada dasar hotel. Sesetengahnya memerlukan bayaran pendahuluan, manakala yang lain mengenakan bayaran semasa daftar masuk atau daftar keluar. Semak tempahan anda yang berkaitan untuk butiran.
Apakah yang perlu saya lakukan jika pembayaran saya ditolak?
Semak semula maklumat kad anda dan pastikan anda mempunyai dana yang mencukupi. Jika masih tidak berjaya, cuba kaedah pembayaran lain atau hubungi bank anda. Anda juga boleh meminta bantuan daripada sokongan pelanggan kami.
Adakah mungkin untuk saya membuat tempahan hotel tanpa kad kredit?
Ya, sesetengah hotel menawarkan alternatif seperti PayPal atau pindahan wang melalui bank, tetapi kad kredit biasanya diperlukan untuk menjamin tempahan.
Adakah terdapat sebarang bayaran tambahan untuk pembayaran kad kredit?
Sesetengah hotel mungkin mengenakan bayaran untuk kaedah pembayaran tertentu, seperti kad kredit. Jika ya, ia akan ditunjukkan dengan jelas semasa membuat tempahan.
Tunjukkan lagi soalan
Bagaimana jika saya perlu membatalkan tempahan saya kerana kecemasan (penyakit, pembatalan penerbangan, dll.)?
Jika anda mengalami kecemasan seperti penyakit atau pembatalan penerbangan, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu, walaupun begitu bayaran mungkin masih dikenakan.
Apakah itu dasar pembatalan?
Dasar pembatalan berbeza mengikut hotel. Sesetengah hotel menawarkan pembatalan percuma sehingga tarikh tertentu, manakala yang lain mungkin mempunyai syarat yang lebih ketat. Pastikan anda menyemak dasar hotel sebelum melengkapkan tempahan anda.
Bolehkah saya membatalkan tempahan yang tidak boleh dikembalikan?
Tempahan yang tidak boleh dikembalikan biasanya tidak boleh dibatalkan atau diubah. Walau bagaimanapun, jika sesuatu yang tidak dijangka berlaku (seperti penyakit), hubungi sokongan pelanggan dan kami akan cuba membantu anda.
Bagaimanakah saya boleh membatalkan tempahan saya?
Log masuk ke akaun anda, pergi ke "Tempahan Saya," dan pilih pilihan batal. Anda akan mendapat e-mel pengesahan setelah pembatalan diproses. Pastikan anda menyemak dasar pembatalan untuk mengelakkan sebarang bayaran.
Adakah saya akan dikenakan bayaran jika saya membatalkan tempahan saya?
Itu bergantung pada dasar hotel. Sesetengah hotel membenarkan pembatalan percuma, manakala yang lain mengenakan bayaran. Sentiasa semak syarat pembatalan sebelum membuat tempahan.
Bolehkah saya mengubah tempahan saya dan bukannya membatalkannya?
Ya, anda boleh meminta perubahan seperti tarikh atau jenis bilik yang berbeza, bergantung pada ketersediaan.
Apakah yang berlaku jika saya tidak membatalkan tempahan tetapi tidak muncul?
Jika anda tidak hadir tanpa membatalkan, hotel mungkin mengenakan bayaran tidak hadir, yang mungkin merupakan kos penuh penginapan anda.
Tunjukkan lagi soalan
Apakah masa untuk daftar masuk dan daftar keluar?
Masa berbeza mengikut hotel, tetapi daftar masuk biasanya sekitar jam 3 petang dan daftar keluar sebelum jam 12 malam. Semak e-mel pengesahan anda untuk butiran khusus.
Bolehkah saya meminta daftar masuk awal atau daftar keluar lewat?
Ya, anda boleh mengajukan permintaan semasa membuat tempahan atau dengan menghubungi pihak hotel secara terus. Kelulusan bergantung pada ketersediaan dan bayaran tambahan mungkin dikenakan.
Apakah yang perlu saya lakukan jika saya tiba di hotel sebelum waktu daftar masuk?
Banyak hotel menawarkan simpanan bagasi jika anda tiba lebih awal. Malah ada yang mempunyai ruang istirahat atau kawasan umum untuk anda berehat sementara menunggu.
Bagaimanakah saya boleh mengetahui sama ada tempat letak kereta tersedia di hotel?
Maklumat tempat letak kereta boleh didapati dalam senarai kemudahan hotel. Sesetengah hotel memerlukan anda untuk menempah tempat lebih awal, jadi semak semula semasa membuat tempahan.
Bagaimanakah saya tahu jika hotel mempunyai kemudahan tertentu, seperti lif atau gimnasium?
Semak bahagian kemudahan pada halaman hotel. Jika ada sesuatu yang penting kepada anda, sahkan dengan pihak hotel sebelum membuat tempahan.
Adakah hotel ini menawarkan perkhidmatan ulang-alik, dan bagaimana saya boleh menempahnya?
Banyak hotel menawarkan perkhidmatan ulang-alik, sama ada ke lapangan terbang atau tarikan tempatan. Anda boleh mendapatkan maklumat ini di bawah kemudahan hotel, dan biasanya anda boleh mengaturkan pengangkutan ulang-alik sama ada semasa membuat tempahan atau dengan menghubungi hotel secara terus.
Bolehkah saya menyimpan bagasi saya di hotel sebelum daftar masuk atau selepas daftar keluar?
Ya, banyak hotel menyediakan perkhidmatan simpanan bagasi jika anda tiba awal atau perlu menyimpan beg anda selepas daftar keluar. Adalah lebih baik untuk mengesahkan perkhidmatan ini dengan pihak hotel terlebih dahulu.
Bagaimanakah saya tahu jika hotel ini mempunyai kemudahan mesra keluarga, seperti kelab kanak-kanak atau perkhidmatan menjaga anak?
Kemudahan mesra keluarga biasanya disenaraikan dalam penerangan hotel. Cari butiran tentang kelab kanak-kanak, perkhidmatan menjaga anak atau katil tambahan dan katil bayi di bahagian kemudahan sebelum membuat tempahan.
Adakah terdapat sebarang penipuan biasa yang perlu saya ketahui semasa menempah hotel?
Ya, penipuan biasa termasuk e-mel pancingan data yang menyamar sebagai pihak hotel atau laman web tempahan, serta permintaan pembayaran palsu. Sentiasa semak semula sumber sebarang komunikasi dan pastikan anda menggunakan kaedah pembayaran yang selamat.
Saya rasa saya telah menjadi mangsa penipuan. Apa yang patut saya buat?
Jika anda mengesyaki anda telah ditipu, segera hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dan laporkan isu tersebut. Anda juga harus memaklumkan bank anda untuk menyekat sebarang transaksi yang mencurigakan dan menukar kata laluan anda untuk semua akaun yang terjejas.
Bagaimanakah saya boleh mengelakkan penipuan kejuruteraan sosial?
Sentiasa pastikan sebarang permintaan untuk maklumat peribadi adalah sah. Sentiasa berwaspada sebelum berkongsi maklumat sensitif melalui telefon atau e-mel melainkan anda pasti ia daripada sumber rasmi.
Adakah maklumat peribadi saya selamat semasa membuat tempahan melalui ohotel.com?
Ya, ohotel.com menggunakan penyulitan selamat untuk melindungi maklumat peribadi dan pembayaran anda semasa membuat tempahan. Kami mengambil serius keselamatan data dan mengikuti protokol privasi yang ketat.
