Hur avbokar jag min bokning?
Du kan avboka din bokning genom att logga in på ditt konto och gå till "Mina bokningar". Tänk på att avbokningsreglerna varierar från hotell till hotell, så dubbelkolla detaljerna för just din bokning.
Vilken information behöver jag för att boka ett hotell?
För att slutföra din bokning måste du ange grundläggande uppgifter som ditt namn, din e-postadress och betalningsinformation. Vissa hotell kan även begära ditt telefonnummer eller passnummer.
Får jag en bokningsbekräftelse?
Ja, du får en bekräftelse via e-post till den adress du angav vid bokningen.
Var hittar jag mitt bokningsnummer?
Ditt bokningsnummer finns i det mail som vi skickar direkt efter din bokning. Du kan också hitta det genom att logga in på ditt konto och kolla "Mina bokningar".
Vad ska jag göra om jag inte får någon bokningsbekräftelse?
Om du inte hittar bekräftelsen i din inkorg, kontrollera gärna din skräppost eller spam-mapp. Om den inte finns där heller, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Kan jag boka ett hotellrum åt någon annan?
Ja, det kan du! Ange bara den personens uppgifter under gästinformation när du gör bokningen. Se till att gästens ID stämmer överens med bokningen vid incheckning.
Kan jag ändra datumen för min bokning?
Ja, du kan ändra datumen genom att gå till "Mina bokningar" och välja din bokning. Ändringar beror på tillgänglighet och kan innebära extra avgifter, så kontrollera gärna villkoren innan du bekräftar.
Visa fler frågor
Varför måste jag ange kreditkortsuppgifter?
Genom att ange dina kreditkortsuppgifter säkrar du din bokning. Beroende på hotellet kan kortet debiteras i förväg eller bara användas som garanti i händelse av avbokning eller utebliven ankomst.
Finns det några dolda avgifter?
Nej, alla avgifter visas i kassan. Eventuella tillämpliga skatter eller serviceavgifter visas.
När kommer jag att debiteras för min vistelse?
Det beror på hotellets policy. Vissa kräver förskottsbetalning, medan andra tar betalt vid in- eller utcheckning. Kontrollera din specifika bokning för detaljer.
Vad ska jag göra om min betalning nekas?
Dubbelkolla dina kortuppgifter och se till att du har tillräckligt med pengar. Om det fortfarande inte fungerar, prova en annan betalningsmetod eller kontakta din bank. Du kan också kontakta vår kundtjänst för hjälp.
Är det möjligt att boka ett hotell utan kreditkort?
Ja, vissa hotell erbjuder alternativ som PayPal eller banköverföring, men ett kreditkort krävs vanligtvis för att säkra en bokning.
Finns det några extra avgifter vid betalning med kreditkort?
Vissa hotell kan ta betalt för vissa betalningsmetoder, t.ex. kreditkort. Om så är fallet kommer det att visas tydligt vid bokningen.
Visa fler frågor
Vad händer om jag måste avboka min bokning på grund av en nödsituation (sjukdom, inställt flyg etc.)?
Om du råkar ut för en nödsituation som sjukdom eller inställt flyg ska du omedelbart kontakta vårt supportteam. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men avgifter kan ändå tillkomma.
Vilka avbokningsregler gäller?
Avbokningsreglerna varierar mellan olika hotell. Vissa erbjuder gratis avbokning fram till ett visst datum, medan andra kan ha striktare regler. Kontrollera alltid hotellets policy innan du slutför din bokning.
Kan jag avboka en ej återbetalningsbar bokning?
Ej återbetalningsbara bokningar kan vanligtvis inte avbokas eller ändras. Om något oförutsett händer, som sjukdom, vänligen kontakta vår kundtjänst så försöker vi hjälpa dig.
Hur avbokar jag min bokning?
Logga in på ditt konto, gå till "Mina bokningar" och välj avbokningsalternativet. Du får ett bekräftelsemail när avbokningen har behandlats. Var noga med att kontrollera avbokningsreglerna för att undvika eventuella avgifter.
Kommer jag att debiteras en avgift om jag avbokar min bokning?
Det beror på hotellets policy. Vissa tillåter gratis avbokning, medan andra tar ut en avgift. Kontrollera alltid avbokningsvillkoren innan du bokar.
Kan jag ändra min bokning i stället för att avboka den?
Ja, du kan begära ändringar som andra datum eller rumstyper, beroende på tillgänglighet.
Vad händer om jag inte avbokar och inte dyker upp?
Om du inte avbokar och inte dyker upp, kan hotellet ta ut en avgift för utebliven ankomst, som kan vara hela kostnaden för din vistelse.
Visa fler frågor
Vilken tid gäller för in- och utcheckning?
Tiderna varierar beroende på hotell, men incheckning sker vanligtvis runt kl. 15.00 och utcheckning senast kl. 12.00. Kontrollera din bokningsbekräftelse för exakta tider.
Kan jag begära tidig incheckning eller sen utcheckning?
Ja, du kan begära detta i samband med bokningen eller genom att kontakta hotellet direkt. Godkännande beror på tillgänglighet och kan medföra extra avgifter.
Vad ska jag göra om jag kommer till hotellet innan incheckningstiden?
Många hotell erbjuder bagageförvaring om du anländer tidigt. Vissa har till och med lounger eller gemensamma utrymmen där du kan koppla av medan du väntar.
Hur kan jag få reda på om hotellet erbjuder parkering?
Information om parkering finns i hotellets lista över faciliteter. Vissa hotell kräver att du bokar en plats i förväg, så dubbelkolla detta när du gör en bokning.
Hur vet jag om hotellet har vissa faciliteter, till exempel hiss eller gym?
Kontrollera avsnittet om bekvämligheter på hotellets sida. Om något är viktigt för dig, kontakta hotellet för att bekräfta innan du bokar.
Erbjuder hotellet transfer och hur bokar jag den?
Många hotell erbjuder transferservice, antingen till flygplatsen eller till lokala sevärdheter. Du kan hitta denna information under hotellets bekvämligheter, och det är vanligtvis möjligt att boka transfern antingen när du bokar eller genom att kontakta hotellet direkt.
Kan jag förvara mitt bagage på hotellet före incheckning eller efter utcheckning?
Ja, många hotell erbjuder bagageförvaring om du anländer tidigt eller behöver förvara dina väskor efter utcheckning. Det är bäst att bekräfta denna tjänst i förväg med hotellet.
Hur vet jag om hotellet har familjevänliga bekvämligheter, till exempel en barnklubb eller barnpassning?
Familjevänliga bekvämligheter anges oftast i hotellets beskrivning. Leta efter information om barnklubbar, barnpassning eller extrasängar och spjälsängar i avsnittet om bekvämligheter innan du bokar.
Finns det några vanliga bedrägerier som jag bör vara uppmärksam på när jag bokar hotell?
Ja, vanliga bedrägerier inkluderar phishingmail som utger sig för att komma från hotell eller bokningssidor, samt falska betalningsförfrågningar. Dubbelkolla alltid källan till meddelanden och använd säkra betalningsmetoder.
Jag tror att jag har blivit utsatt för ett bedrägeri. Vad ska jag göra?
Om du misstänker att du har blivit lurad ska du omedelbart kontakta vår kundtjänst och rapportera problemet. Du bör också kontakta din bank för att blockera alla misstänkta transaktioner och ändra dina lösenord för alla berörda konton.
Hur undviker jag bedrägerier som bygger på social ingenjörskonst?
Se alltid till att alla förfrågningar om personuppgifter är legitima. Var försiktig med att dela känslig information via telefon eller e-post om du inte är helt säker på att förfrågan kommer från en officiell källa.
Är mina personuppgifter säkra när jag bokar via ohotel.com?
Ja, ohotel.com använder säker kryptering för att skydda dina personuppgifter och betalningsinformation när du gör en bokning. Vi tar datasäkerhet på allvar och följer strikta sekretessprotokoll.
